A Azulejo Real respeita a sua privacidade. Este documento explica, de forma clara e direta, quais dados pessoais coletamos ao longo da nossa relação, por que os coletamos e como você pode exercer os seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
Razão social: Azulejo Real Consultoria ME
Endereço: Rua do Giz 84, Centro Histórico, São Luís — MA, CEP 65010-450
Telefone: (98) 3219-6087
E-mail: [email protected]
A Azulejo Real atua como controladora dos dados pessoais tratados neste site e nos contatos estabelecidos com nossos clientes e interessados.
2. Dados que coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando informado)
- Nome e tipo do seu negócio
- Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP (anonimizado quando possível)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência
- Fonte de acesso (pesquisa orgânica, link direto, etc.)
A coleta automática ocorre por meio de cookies e tecnologias similares, conforme descrito na seção 9 deste documento e na nossa Política de Cookies.
3. Como usamos os dados
Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:
- Responder às mensagens e solicitações enviadas pelo formulário de contato
- Organizar e agendar consultorias e acompanhamentos
- Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados
- Melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso site
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem o seu consentimento prévio e expresso.
4. Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados pessoais pela Azulejo Real está fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Execução de contrato — para prestar os serviços de consultoria contratados ou em fase de negociação (art. 7º, V)
- Legítimo interesse — para o funcionamento do site e análise de acessos, sempre dentro dos limites razoáveis (art. 7º, IX)
- Cumprimento de obrigação legal — quando exigido por lei ou autoridade competente (art. 7º, II)
- Consentimento — para cookies analíticos e comunicações de marketing, quando você aceitar expressamente (art. 7º, I)
5. Compartilhamento de dados
A Azulejo Real não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:
- Com prestadores de serviços que apoiam nossa operação (hospedagem, e-mail transacional), sempre sob acordos de confidencialidade e limitados ao estritamente necessário
- Com autoridades públicas ou órgãos reguladores, quando exigido por lei
- Em situações de reorganização societária, fusão ou aquisição, com garantia de continuidade desta política
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender obrigações legais:
- Dados de contato e mensagens: até 5 anos após o encerramento da relação
- Dados de acesso ao site: até 12 meses
- Registros financeiros e contratuais: conforme exigido pela legislação fiscal e civil (geralmente 5 anos)
Após o prazo aplicável, os dados são excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Seus direitos conforme a LGPD
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e receber uma cópia
- Correção — solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação — quando os dados forem desnecessários ou tratados em desacordo com a LGPD
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado e interoperável
- Revogação do consentimento — quando o tratamento for baseado em consentimento, você pode revogar a qualquer momento
- Oposição — se discordar de tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Informação sobre compartilhamento — saber com quais terceiros seus dados foram compartilhados
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Isso inclui comunicações via protocolo HTTPS, controle de acesso interno e armazenamento em servidores seguros.
Nenhum sistema é absolutamente inviolável. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, seguiremos os procedimentos de notificação previstos na LGPD.
9. Cookies
Utilizamos cookies para o funcionamento do site e para análise de acessos. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento pelo painel exibido no primeiro acesso ao site.
Para mais detalhes sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.
10. Menores de idade
Nossos serviços são destinados a donos de pequenas empresas, sendo dirigidos a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos conscientemente dados de menores de idade. Se você acreditar que um menor nos forneceu dados pessoais, entre em contato para que possamos removê-los.
11. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Quando fizermos alterações relevantes, indicaremos a nova data de atualização no topo do documento. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos.
12. Contato e encarregado de dados
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e ao tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco:
Azulejo Real Consultoria
Rua do Giz 84, Centro Histórico, São Luís — MA, CEP 65010-450
Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em www.gov.br/anpd.