Este documento estabelece os termos que regem a relação entre a Azulejo Real Consultoria ME e seus clientes. Leia com atenção antes de contratar qualquer serviço. O início de uma consultoria implica a aceitação destes termos.
1. Aceitação dos termos
Ao preencher o formulário de contato, confirmar um agendamento ou contratar qualquer serviço da Azulejo Real, você declara ter lido, entendido e concordado com estes Termos e Condições. Se não concordar com algum ponto, recomendamos que entre em contato antes de prosseguir com a contratação.
2. Objeto
A Azulejo Real oferece serviços de consultoria empresarial para pequenas empresas, com foco em organização financeira, análise de custos e planejamento de crescimento. Os serviços disponíveis são:
- Revisão Inicial (R$ 390): uma sessão de avaliação e panorama escrito da situação do negócio
- Revisão de Custos e Caixa (R$ 800): análise de entradas e saídas, planilha de modelo e uma conversa de acompanhamento
- Plano de Expansão com Cuidado (R$ 1.150): duas sessões de planejamento, plano escrito e dois acompanhamentos
A descrição completa de cada serviço está disponível na página Soluções.
3. Processo de contratação
A contratação de um serviço segue os seguintes passos:
- O cliente entra em contato pelo formulário do site, telefone ou e-mail
- A equipe da Azulejo Real apresenta uma proposta e confirma disponibilidade
- Após acordo sobre escopo, prazo e valor, é formalizado o início do serviço
- O pagamento ou sinal é realizado conforme combinado antes do início dos trabalhos
Não há vínculo contratual sem confirmação expressa por escrito (e-mail ou documento assinado) de ambas as partes.
4. Valores e pagamento
Os preços publicados no site são de referência e podem ser ajustados conforme a complexidade do caso ou necessidades específicas do cliente, sempre com comunicação prévia e acordo mútuo.
As formas de pagamento aceitas são informadas no momento da proposta. Pagamentos não realizados no prazo acordado podem resultar na suspensão ou interrupção do serviço, com aviso prévio ao cliente.
Os preços são expressos em reais (R$) e estão sujeitos a ajuste anual.
5. Cancelamento e reagendamento
5.1 Cancelamento pelo cliente
- Cancelamento com mais de 48 horas de antecedência: reembolso integral de valores pagos adiantados
- Cancelamento entre 24 e 48 horas: reembolso de 50% do valor da sessão cancelada
- Cancelamento com menos de 24 horas ou ausência sem aviso: sem reembolso da sessão
5.2 Cancelamento pela Azulejo Real
Em casos de impossibilidade justificada por parte da Azulejo Real, o serviço será reagendado sem custo ou reembolsado integralmente, a critério do cliente.
5.3 Reagendamento
É possível reagendar sessões sem custo adicional com pelo menos 24 horas de antecedência, sujeito à disponibilidade da equipe.
6. Obrigações do cliente
Para que a consultoria tenha bons resultados, esperamos que o cliente:
- Forneça informações verdadeiras, completas e relevantes sobre o negócio
- Participe das sessões nos horários combinados
- Comunique mudanças relevantes no contexto do negócio durante o processo
- Respeite os prazos acordados para entrega de documentos e informações solicitadas
A Azulejo Real não se responsabiliza por resultados comprometidos devido a informações incompletas ou incorretas fornecidas pelo cliente.
7. Obrigações da Azulejo Real
- Realizar os serviços contratados com atenção, cuidado e respeito ao contexto do cliente
- Cumprir os prazos acordados ou comunicar antecipadamente eventuais atrasos
- Manter sigilo sobre as informações do negócio do cliente
- Entregar os materiais escritos previstos em cada modalidade de serviço
- Atender dúvidas razoáveis relacionadas ao escopo contratado
8. Confidencialidade
A Azulejo Real compromete-se a manter sigilo sobre todas as informações confidenciais recebidas do cliente durante e após a prestação dos serviços. Essas informações não serão divulgadas a terceiros sem autorização expressa do cliente, exceto quando exigido por lei.
Da mesma forma, o cliente compromete-se a não divulgar metodologias, modelos e documentos internos da Azulejo Real para fins comerciais ou de concorrência.
9. Propriedade intelectual
Os materiais, modelos, planilhas e documentos produzidos pela Azulejo Real no âmbito de cada projeto são entregues ao cliente para uso exclusivo em seu próprio negócio. O cliente não pode reproduzir, vender, ou distribuir esses materiais a terceiros sem autorização prévia por escrito.
O conteúdo publicado neste site — textos, identidade visual e estrutura — é de propriedade da Azulejo Real e não pode ser reproduzido sem autorização.
10. Limitação de responsabilidade
A consultoria da Azulejo Real oferece análise, orientação e suporte ao processo decisório do cliente. As decisões de negócio são sempre do próprio dono da empresa, que detém o conhecimento completo do seu contexto.
A Azulejo Real não se responsabiliza por resultados financeiros específicos decorrentes da aplicação das orientações fornecidas, uma vez que esses resultados dependem de fatores externos ao nosso controle, como condições de mercado, execução pelo cliente e conjuntura econômica.
11. Legislação e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Em caso de conflito, as partes se comprometem a buscar solução amigável antes de qualquer medida judicial. Se necessário, fica eleito o foro da comarca de São Luís — MA.
12. Contato
Para dúvidas sobre estes Termos e Condições:
Azulejo Real Consultoria
Rua do Giz 84, Centro Histórico, São Luís — MA, CEP 65010-450